Редакция от 19 сентября 2026

Обработка данных
в форме обращения

Оператор персональных данных — ИП Сердюк Виктория Викторовна, ИНН 312343564201, ОГРНИП 322310000005555. Эта политика описывает обработку обращений посетителей сайта elemika.ru. Реквизиты и контакты оператора приведены ниже.

Какие данные сохраняются

Телефон и направление обращения; имя и описание задачи — если вы их указали. Отдельно сохраняются принятие политики, согласие на обработку обращения и необязательный выбор о рассылке, с датой и версией соответствующих условий.

Для чего нужна форма

Для ответа на ваш запрос, обсуждения задачи и подготовки предложения. Заявка сохраняется в базе ELEMIKA и доступна сотрудникам с правом работы с обращениями. Контактные данные и текст обращения хранятся в зашифрованном виде. Подтверждение отправки появляется после сохранения.

Обработка и уведомления

После подключения администратором почты, Telegram или MAX уведомление с обращением может направляться ответственным сотрудникам по выбранным каналам. Ошибка доставки уведомления не удаляет заявку. Согласие на получение новостей запрашивается отдельно и не требуется для обращения.

Хранение и обращение к оператору

Данные используются для ответа на обращение и согласования проекта. Обработка включает получение, запись, хранение, уточнение, использование и удаление данных. Сведения хранятся до достижения цели обработки или отзыва согласия, если договор или закон не предусматривают иное основание и срок хранения. После прекращения основания обработки данные удаляются или обезличиваются. Не указывайте платёжные данные и сведения, которые не нужны для обсуждения проекта.

Cookies и внешние сервисы

Шрифты и изображения загружаются с сайта. Дополнительная статистика посещений и Яндекс Метрика включаются после согласия на аналитику. Карта и бейдж отзывов загружаются после отдельного разрешения на внешний контент. Телефон, имя и содержимое обращения в аналитику не передаются. Если вы разрешили аналитику, случайный идентификатор заявки связывает событие успешной отправки с источником посещения и текущим этапом обращения в CRM. Значения рекламных меток и параметры адреса не сохраняются: учитывается только признак наличия рекламной метки. При отзыве согласия события и эта связь удаляются; само обращение сохраняется для работы с вашим запросом. Изменить выбор можно через «Настройки cookie» в подвале сайта.

Для запроса об обработке или удалении данных и отзыва согласия используйте актуальную почту оператора, указанную ниже. Подробнее о файлах cookie — на отдельной странице.